首页 - 典型案例 - 其它行业案例

翠微百货

发布日期:2020,06-24

客户介绍

1997年11月创立的翠微大厦于2003年1月改制为北京翠微大厦股份有限公司,是以零售为主的大型现代化集团式企业,主要经营以购物为主,集娱乐、餐饮、商务办公,酒店等综合性商厦。在企业的发展过程中,翠微始终把诚信放在首位,紧紧围绕以顾客满意为中心,确立了“提升消费者的生活质量和生活品位,传播现代时尚消费文明,开辟现代生活新境界”的企业使命;“顾客的满意是我们存在的目的,顾客的光顾是对我们******的鼓励,顾客的认同是对我们最好的回报”的经营哲学;“全心全意投入,尽善尽美服务”的服务理念,并将这些理念演变为管理措施,将文化导入管理,理念引导行为,把诚信经营作为企业的首要责任,努力为消费者营造放心、舒适、安全、无障碍的购物环境。

翠微现有五家分支机构,均属大型综合卖场。 分支结构没有单独的互联网出口,统一由总部互联网出口。但是各分支结构有单独的网管人员。目前已经在总部和各分支结构部署了Wifi环境,主要用于内部员工和会员顾客使用,后续会逐步开放给普通顾客使用。 


客户需求: 

1. 对总部办公区域及各分支机构进行上网行为管控及审计 

2. 对各分支机构IT人员分配相应权限,实现各分支机构的行为管理自治 

3. 总部统一进行日志汇集及分析 

4. 通过网康ICG实现VIP顾客认证,并引导顾客访问卖场主页 

5. 实现VIP客户信息与网康ICG的全自动同步,减少IT人员工作量 

6. 自动识别VIP顾客在卖场中的位置和顾客历史数据,进行精准营销分析 


网康解决方案

在总部出口部署一台上网行为管理ICG用于用户上网行为的管理和控制,同时部署一台网康日志中心DC,主要用于历史上网行为日志的存储和统计分析。